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中消协:将采取法律手段督促共享单车企业履行责任

www.yxqbx.com 发布时间:2018年07月12日 00:51 来源:网络整理

  中消协负责人:将采取法律手段督促共享单车企业履行责任

  【解说】近日,中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会,就消费者关心的押金和预付金存管、车辆投放等问题约谈摩拜、ofo、小蓝等7家共享单车企业。北京时间12月6日,中消协商品服务监督部主任皮小林在接受中新社记者专访时表示:中消协呼吁共享单车企业尽可能免押金,对迟迟不退押金的情况,中消协将采取法律手段督促企业履行责任。

中消协:将采取法律手段督促共享单车企业履行责任

  中消协负责人:将采取法律手段督促共享单车企业履行责任

  【解说】近日,中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会,就消费者关心的押金和预付金存管、车辆投放等问题约谈摩拜、ofo、小蓝等7家共享单车企业。北京时间12月6日,中消协商品服务监督部主任皮小林在接受中新社记者专访时表示:中消协呼吁共享单车企业尽可能免押金,对迟迟不退押金的情况,中消协将采取法律手段督促企业履行责任。

  【同期】中消协商品服务监督部主任 皮小林

  我们建议一些共享单车服务企业尽可能的采取免押金的方式,让消费者骑行的时候就是没有更多的负担,企业可以通过信用评价的第三方评价的方式,对消费者的信用,来对他的骑行的一些责任进行一些约束。

  【解说】针对这一建议,一部分参与约谈企业称会将会开展免押金程序,从某些城市试点,引入第三方平台监管平台,逐步在全国各大城市扩大免押金范围。另一部分企业则没有做出正面回应,称企业可以采取“秒退”方式,利用技术手段,保证及时退还押金。

  【解说】皮小林称,近期部分共享单车企业因经营不善陆续停业,中消协短期内收到大量消费者投诉。在12月5号约谈中,被反映“押金难退”的小蓝单车对这一问题做出回应。

  【同期】中消协商品服务监督部主任 皮小林

  他们(小蓝单车)解释,因为人员比较少,所以退还比较慢,一些渠道已经关闭了。他们表示,下一步要增设人员,因为也有公司可能跟他们在谈合并收购的事。

  【解说】皮小林表示,如果企业迟迟不退押金,中消协将采取法律手段,督促企业履行责任。

  【同期】中消协商品服务监督部主任 皮小林

  因为消费者要提出退款要求以后,企业应该说是在合理的时间内,应该要退还。如果是严重超出了法律规定的时间范围,或者自己承诺的范围,那么消协应该会运用法律的手段,就是消法赋予我们八项公益性职责,我们会和政府部门一道,来督促企业来履行责任。

  【解说】针对共享单车免押金的问题,不少民众表达了看法。

  【同期】北京市民 高先生

  免押金就考验咱们国人的素质。(可能出现)破坏啊之类的,反正就是随便骑,一块钱随意丢哪儿就丢哪儿。

  【同期】北京市民 聂女士

  当然支持了(免押金)。因为它首先方便你了,然后它又没有什么任何风险了,有押金还是有一定风险的,如果没有小蓝车事件出现的话,可能不会觉得这样。

  【解说】据悉,部分参与约谈企业已经开始与交通运输、城市管理、公安网监等职能部门进行对接,做好车辆投放、公共秩序维护、信息安全等方面工作。

  记者 范思忆 刘轩廷 北京报道

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